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安卓双向录音
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当前状态 : 审核通过
项目分类 : 移动终端开发
项目预算 : 约谈
项目周期 : 15 天
技术要求 :
发布时间 : 2018-3-28 8:50:09
竞标有效期 : 剩余 4.5 天
项目描述
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使用场景:

1、员工在全国多地办公、移动办公,我们要求用手机接入CRM及呼叫中心

2、我们自己CRM (APP)里管理电话,员工直接用手机呼入呼出

3、员工的手机呼入呼出,能够被呼叫中心管理

4、员工呼入呼出时,直接用员工自己的手机资费,比如三大运营商,而不通过呼叫中心系统的软电话

 

基于手机端的呼叫中心:这个产品,能够管理员工手机通话记录,当员工用APP调出客户电话拨打时,系统自动录音,能够记录主叫号码、被叫号码、时长。在有WIFI情况下,APP将手机录音自动抓取到云端。

 

一、项目概述

     基于安卓手机端的呼叫中心,旨在管理公司员工通话记录详情、更好的服务于客户。

  • 项目解读

安装时或使用时获取权限,自动备份通话详情、包括主叫号码、被叫号码、通话时长、以及通话录音;在WIFI状态下,通话录音及通话详情将自动抓取到服务器。  说明:此录音详情都是备份在本地的,在WIFI状态就自动抓取到服务器。

 

 

  1. 通过手机端APP拨号
    1. APP用户是主叫

  APP用户手机主动呼出时,系统能够默认调用APP呼叫管理模块,也可以选择取消调用APP 。

 

  1. App用户是被叫

客户呼入手机时,系统能够默认调用APP呼叫管理模块,用户也可以选择取消调用。

 

  1. 通过PC端拨号

       通过本公司网站页面,实现PC端触发“拨号”按钮,APP端自动拨号,并获取通话录音详情到服务器。

 

 

PC端,根据采集来的主叫、被叫、时长信息,可以进行呼叫中心分析。(PC端开发由甲方自己的团队负责,服务商只负责安卓前端开发,与甲方自有JAVA团队交换数据。

 


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